Echanges et retours

RETOURS

Les retours sont à la charge du client dans la limite d’un retour par commande. Les colis sont sous la responsabilité du client jusqu’à leur arrivée dans nos locaux.

 

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Votre commande ne répond pas à vos attentes ou vous avez changé d’avis, pas de problème ! Vous pouvez nous retourner vos articles sur demande.

1. Faire une demande via le formulaire de contact depuis votre espace client ou par mail à risslerco@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. Le service client répondra à votre mail dans les 24h et vous transmettra l’adresse postale de notre service de réception des retours.

Attention : L’article doit être retourné dans son emballage d’origine (sachet / boite de la marque, etc…) non utilisé et permettant la remise en vente de ce dernier.

En cas de litige, il vous appartient de conserver la preuve de dépôt, n’oubliez pas de bien reconditionner votre retour afin qu’il ne soit pas détérioré pendant le transport.

Le remboursement de tout ou partie de la commande sera effectué dans les 7 jours maximum sur la carte bancaire utilisée initialement pour le paiement ou sur le compte PayPal utilisé pour passer la commande. Aucun autre moyen de remboursement ne sera disponible.

En cas de remboursement, les frais de retour sont à la charge du client, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.

Au-delà de 30 jours après la réception de votre commande, aucune réclamation ne pourra être acceptée.